プライバシーポリシー

お問い合わせの際は、お名前、メールアドレス、件名、メッセージと、ご自身で記載された情報を受け取ります。個別相談にはGoogle Meetを使います。ご質問や応募に関する状況をメモする場合がありますが、相談の録音・録画は行いません。対応に必要なものとして当社からお願いした場合を除き、機微な情報や本人確認書類の送信はお控えください。

決済情報はStripeが処理します。当社はStripeを通じて、購入時に入力された連絡先、購入商品と言語、金額、通貨、決済状況、取引を識別する情報を確認できます。当サイトは、カード番号の全桁やセキュリティコードを受け取ったり、保存したりしません。

ダウンロードの提供や不正利用の防止には、購入確認用の識別情報やアクセス期限の情報も使います。外部サービスの事業者は、サービスや設定に応じて、IPアドレス、ブラウザーや端末の情報、アクセスしたページ、操作の情報などを処理する場合があります。ご本人から直接受け取る情報のほか、Stripeから決済状況などを取得します。

購入情報は、注文と決済の確認、ガイドのダウンロード提供、決済やダウンロードの問題への対応に使います。お問い合わせや個別相談の情報は、ご質問への回答、相談の予約・実施、必要なメモの作成、ご相談内容に関する連絡に使います。

このほか、不正な決済やアクセスの防止、サイトの維持・改善、苦情や法令等に基づく返金への対応、会計・税務などの法的義務への対応に必要な情報を使います。購入時やお問い合わせ時に取得した情報を、メールマガジンや宣伝メールの配信には使いません。

当社は、適用される個人情報保護法令に従って情報を取り扱います。GDPRまたは英国GDPRが適用される場合、購入商品の提供、個別相談の実施、契約前のご依頼への対応に必要な処理は、契約の履行等を根拠とします。法令で必要な記録の保存や開示は、法的義務を根拠とします。

セキュリティの確保、不正利用の防止、一般的なお問い合わせへの対応、サイトの改善については、ご本人の権利を不当に侵害しない範囲で、正当な利益を根拠とする場合があります。同意が必要な処理は、ご本人の同意を根拠とする必要があります。同意は撤回できますが、撤回前に適法に行われた処理には影響しません。

決済、メールの送受信、サイトの配信、利用状況の分析、予約、個別相談、埋め込みコンテンツに外部サービスを使います。各事業者は、その役割に必要な情報を受け取ります。事業者が自らの目的でも情報を取り扱う場合は、以下のリンク先にある各事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。

外部の予約リンクを開くと、その事業者のサービスに移動します。埋め込み動画や地図の読み込み時にも、技術的な情報が各事業者に送信される場合があります。

法令により必要な場合や、法的な請求への対応に必要な場合には、情報を開示することがあります。事業が譲渡される場合は、適用される個人情報保護の要件に従って、関連する情報が移転される場合があります。

• Stripe — 決済、取引記録、購入確認。
• Resend — お問い合わせフォームからのメール送信。
• Google — Gmailのサポート用メール、Google Meetの個別相談、YouTubeの埋め込み動画、Googleマップ。
• Vercel — サイトの配信、Web Analytics、Speed Insights。
• Cal.com — 予約リンクから利用する個別相談の予約。

購入手続きでは、購入を確認するため、最長30日間有効な当サイトのCookieを使います。また、購入したタブからのダウンロードを確認するため、ブラウザーのセッションストレージに確認用の情報を保存します。ダウンロード可能な時間とCookieの有効期間は異なります。これらの保存を拒否したり、保存した情報を削除したりすると、購入確認やダウンロードができなくなる場合があります。

サイトの利用状況や表示速度の把握には、Vercel Web AnalyticsとSpeed Insightsを使います。Vercel Web Analyticsは、分析用Cookieを使わずに集計する仕組みです。購入完了ページは、これらの分析ツールの対象から外しています。

YouTubeの埋め込み動画やGoogleマップは、読み込みや利用の際に技術的な情報を処理する場合があります。Cookieはブラウザーの設定で管理できますが、Cookieを拒否しても、技術的な情報の処理がすべて止まるとは限りません。外部サービスに移動した場合は、そのサービスのCookieやプライバシーに関する設定が適用される場合があります。

当サイト独自の仕組みで、ブラウザーのDo Not Track信号に応じた制御は行っていません。ただし、同意の選択や、適用法令で対応が求められるプライバシー信号を尊重する義務を免れるものではありません。

通常のお問い合わせのメールは対応完了から12か月後、相談メモは相談から12か月後に削除する方針です。ただし、紛争への対応や法令上の義務により必要な場合は、これより長く保存します。

購入・取引の記録は、会計・税務などの法令で必要な期間、保存します。ダウンロードリンクの有効期限が切れても、購入記録が削除されるわけではありません。Stripeなどの外部事業者が、自らの法的義務に基づき情報を別途保存する場合は、各事業者のプライバシーポリシーが適用されます。

当社は日本の法人として運営し、海外にも拠点を持つ外部サービスを使っています。情報は日本のほか、各事業者が業務を行う国で処理される場合があります。個人情報保護の制度は国によって異なります。

国外への情報の移転に適用される要件は、情報の種類、事業者、移転先の国によって異なります。ご自身の情報が処理される場所や、その移転に適用される保護については、当社までお問い合わせください。各事業者による国外での処理については、上記リンク先のポリシーでもご確認いただけます。

当サイトはHTTPSを使い、サーバー側で決済状況を確認して購入後のアクセスを保護しています。ダウンロードには購入確認用の情報と有効期限を設けています。ただし、電子的な送受信や保存に完全な安全性を保証できる方法はありません。ご自身の情報に関する問題が疑われる場合は、当社までお知らせください。

適用される法令に応じて、ご自身の情報の開示、訂正、削除、利用の制限、持ち運び可能な形式での提供、同意の撤回、取扱いへの異議申立てなどを請求できる場合があります。地域の法令により、情報の販売、ターゲティング広告、重大な影響を及ぼす自動的な意思決定に関する権利が認められる場合もあります。請求は、当社の活動とご本人の状況に実際に適用される法令に基づいて判断します。

請求や苦情はsoratobu.life@gmail.comまでご連絡ください。ご本人であることや、代理人の権限を確認するため、必要な情報の提供をお願いする場合があります。取引記録の法定保存など、請求に応じられない法的な理由がある場合は、その理由をご説明します。適用法令で認められる場合は、同じメールアドレスへの返信で、当社の判断に対する再検討を求めることができます。

日本の個人情報保護委員会、EEA各国の監督機関、英国のICOなど、該当する地域の監督機関に苦情を申し立てることもできます。これらの権利を行使するために、SORATOBUの顧客アカウントを作成する必要はありません。

本サービスは13歳未満の方を対象としていません。法令上必要な同意を得ずに、お子さまが当社に個人情報を提供したと思われる場合は、ご連絡ください。状況を確認して対応します。

取扱いや適用される要件が変わる場合は、このページと最終更新日を更新します。重要な変更について追加のお知らせが必要な場合は、その要件に従って通知します。サイトを閲覧しただけで、任意の処理への同意があったものとは扱いません。

本ウェブサイトに関するお問い合わせは、個人情報の取扱いに関するご質問、請求、苦情を含め、航空事業部代表の山田大成が承ります。下記のメールアドレスまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。